Algemene Voorwaarden De Stadssalon
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle diensten, producten en overeenkomsten tussen De Stadssalon en de Klant, zowel in de schoonheidssalon, als via de webshop of winkel. Door het plaatsen van een bestelling of het afnemen van een dienst verklaart de Klant zich akkoord met de toepasselijkheid van deze algemene voorwaarden.
Artikel 1 - Identiteit van de ondernemer
De Stadssalon
Eigenaar M. Zuur
Zeefbaan 16
9672 BN Winschoten
KvK-nummer: 87321459
Rekeninghouder: M. Zuur
Bankrekening: NL63RABO0319827224
E-mail: info@destadssalon.nl
Telefoonnummer: 0629514775
Website: www.destadssalon.nl
Artikel 2 - Toepasselijkheid
2.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle diensten, producten en overeenkomsten tussen De Stadssalon en de Klant, zowel in de schoonheidssalon, als via de webshop of winkel.
2.2 Het accepteren van een aanbieding, het plaatsen van een bestelling of het afnemen van een dienst houdt in dat de Klant de toepasselijkheid van deze voorwaarden aanvaardt.
2.3 Van het in deze voorwaarden bepaalde kan slechts schriftelijk worden afgeweken, in welk geval de overige bepalingen onverkort van kracht blijven.
2.4 Alle rechten en aanspraken die in deze voorwaarden en in eventuele nadere overeenkomsten ten behoeve van De Stadssalon worden bedongen, worden evenzeer bedongen ten behoeve van door De Stadssalon ingeschakelde tussenpersonen en andere derden.
Artikel 3 - Aanbiedingen/Overeenkomsten
3.1 Alle aanbiedingen van De Stadssalon zijn vrijblijvend, tenzij anders vermeld. De Stadssalon heeft het recht om aanbiedingen te wijzigen of in te trekken.
3.2 Fouten in het aanbod, zoals evidente prijsfouten of onjuiste productomschrijvingen, kunnen door De Stadssalon worden gecorrigeerd zonder dat de Klant hier aanspraak op kan maken.
3.3 Een overeenkomst komt pas tot stand op het moment van bevestiging van de bestelling door De Stadssalon of na het verstrekken van een akkoord voor een behandeling in de salon.
3.4 De Klant gaat akkoord met de voorwaarden van de overeenkomst bij het plaatsen van een bestelling of het geven van goedkeuring voor een behandelingsafspraak.
Artikel 4 - Het aanbod
4.1 Alle aanbiedingen van De Stadssalon zijn vrijblijvend, tenzij anders vermeld. De Stadssalon behoudt zich het recht voor om aanbiedingen te wijzigen of in te trekken.
4.2 Fouten in het aanbod, zoals evidente prijsfouten of onjuiste productomschrijvingen, kunnen door De Stadssalon worden gecorrigeerd zonder dat de Klant hier aanspraak op kan maken.
4.3 De Stadssalon is te allen tijde gerechtigd om prijzen van producten of diensten te wijzigen. Prijsverhogingen zullen pas van kracht zijn nadat de Klant akkoord is gegaan met de gewijzigde prijs.
Artikel 5 - De overeenkomst
5.1 Een overeenkomst komt tot stand op het moment van bevestiging van de bestelling door De Stadssalon of na het verstrekken van een akkoord voor een behandeling in de salon.
5.2 De Klant gaat akkoord met de voorwaarden van de overeenkomst bij het plaatsen van een bestelling of het geven van goedkeuring voor een behandelingsafspraak.
5.3 De overeenkomst is bindend zodra de betaling door de Klant is ontvangen, tenzij er sprake is van een annulering.
Artikel 6a - Ontbindingsrecht
6.1 De Klant heeft het recht om de overeenkomst met De Stadssalon te ontbinden binnen 14 dagen na ontvangst van de producten zonder opgave van reden, mits het product ongebruikt en in de originele verpakking is.
6.2 Bij de aanschaf van behandelingen geldt geen herroepingsrecht. Behandelingen kunnen alleen worden geannuleerd met een opzegtermijn van 24 uur voor de geplande afspraak. Bij te late annulering kan De Stadssalon kosten in rekening brengen.
Artikel 6b - Levering en eigendomsvoorbehoud
6.1 De Stadssalon zal de bestelde producten zo snel mogelijk leveren, tenzij anders overeengekomen. De levering van producten kan enige tijd duren afhankelijk van de beschikbaarheid en de gekozen leveringsmethode.
6.2 Tot het moment van volledige betaling blijft het eigendom van de geleverde producten bij De Stadssalon.
6.3 De Stadssalon is niet verantwoordelijk voor verlies of schade aan producten die tijdens de verzending optreden.
Artikel 6c - Annulering en Verzetten van Afspraken
6.1 Wanneer je een afspraak maakt bij De Stadssalon, wordt er speciaal tijd voor je gereserveerd. Wij begrijpen dat er altijd iets onverwachts kan gebeuren zoals bijv. ziekte. Daarom vragen wij je vriendelijk om eventuele wijzigingen of annuleringen van je afspraak minimaal 24 uur van tevoren door te geven.
6.2 Als je je afspraak binnen 24 uur voor de geplande tijd wilt verzetten of annuleren, of als je niet op de afspraak verschijnt (no-show), wordt 50% van de behandelprijs in rekening gebracht.
6.3 Deze regeling is van toepassing om ervoor te zorgen dat wij de gereserveerde tijd efficiënt kunnen gebruiken en onze andere klanten de mogelijkheid hebben om van die tijd gebruik te maken.
Artikel 6d - Permanente Make-up (PMU) Behandelingen
6.1 Foto’s en Klantdossier
Bij aanvang en einde van elke PMU-behandeling wordt er een digitale foto van het behandelde gebied gemaakt. Deze foto wordt toegevoegd aan je klantdossier en kan, met jouw toestemming, worden gepubliceerd via onze social media kanalen of op de website. Indien je wenst dat de foto onherkenbaar wordt gemaakt om je privacy te waarborgen, kun je dit aangeven in het intakeformulier.
6.2 Controle en Touch-up Behandelingen
Het is belangrijk om te begrijpen dat het reactievermogen van elk lichaam op permanente make-up uniek is en dat het genezingsproces varieert. Het eindresultaat na de eerste of tweede behandeling kan afwijken van je verwachtingen, en daarom is het mogelijk dat er een vervolgbehandeling nodig is. Deze vervolgbehandeling kan een touch-up zijn, welke na minimaal 6 en maximaal 10 weken plaatsvindt.
Let op: Na de tweede controle behandeling is het mogelijk dat het resultaat nog niet volledig naar wens is. In dat geval worden eventuele vervolgbehandelingen voor eigen kosten uitgevoerd. Omdat het vooraf niet te voorspellen is hoe het lichaam op PMU reageert, kunnen de kosten voor vervolgbehandelingen variëren.
6.3 Vervolgbehandelingen
Om het beste resultaat te behalen, is het essentieel dat je de voorzorgs- en nazorginstructies nauwkeurig volgt. Deze instructies helpen het genezingsproces en verkleinen het risico op complicaties.
- De touch-up controlebehandeling kan direct worden ingepland via onze online agenda onder de dienst “2e PMU Behandeling binnen 6 tot 10 weken”.
- Mocht je de touch-up behandeling na 10 weken verzetten zonder geldige reden, dan wordt deze niet als touch-up behandeling beschouwd en worden er extra kosten van €75 in rekening gebracht.
6.4 Annuleren of Verzetten van Afspraken
- Bij annulering van de afspraak voor de touch-up behandeling binnen 24 uur of bij een no-show wordt respectievelijk 50% van de behandelingsprijs in rekening gebracht.
- Het is belangrijk om tijdig te annuleren of een wijziging aan te geven om extra kosten te voorkomen.
6.5 Geen Terugbetaling
In geen geval wordt er geld teruggegeven voor behandelingen of vervolgbehandelingen, zelfs als het resultaat niet volledig naar jouw verwachting is. Door de PMU-behandeling te ondergaan, erken je dat je op de hoogte bent van deze voorwaarden en dat je geen recht hebt op een terugbetaling.
6.6 Risico's en Complicaties
Bij permanente make-up kunnen, zoals bij elke cosmetische ingreep, risico's of complicaties optreden. Deze kunnen variëren afhankelijk van het genezingsproces, de huidreactie of andere factoren. Het is belangrijk om je goed in te lezen over de mogelijke risico’s en nazorginstructies. Na en voor de behandeling ontvang je een e-mail met gedetailleerde informatie over voorzorgs- en nazorgmaatregelen. Indien je deze e-mail niet hebt ontvangen, neem dan contact met ons op.
6.7 Toestemmingsformulier
Bij aanvang van de behandeling ontvang je een toestemmingsformulier waarin je verklaart op de hoogte te zijn gebracht van de risico’s en complicaties van PMU. Dit formulier wordt in je klantdossier bewaard en is beschikbaar voor inspectie door de toezichthouder van de GGD. Jij ontvangt een kopie van dit formulier.
Artikel 7 - Kosten in geval van ontbinding
7.1 Indien de Klant de overeenkomst ontbindt, zijn de kosten voor het retourneren van de producten voor rekening van de Klant, tenzij anders overeengekomen.
7.2 In geval van een annulering van een behandeling kan De Stadssalon kosten in rekening brengen als de annulering te laat plaatsvindt (minder dan 24 uur voor de geplande afspraak).
Artikel 8 - Uitsluiting ontbindingsrecht
8.1 Het ontbindingsrecht is uitgesloten voor de levering van diensten of voor producten die om hygiënische redenen niet geretourneerd kunnen worden (zoals geopende verzorgingsproducten of behandelingen).
Artikel 9 - De prijs
9.1 Alle vermelde prijzen zijn in euro's en inclusief BTW, tenzij anders aangegeven.
9.2 De prijzen voor diensten kunnen op elk moment worden aangepast, maar prijsverhogingen zullen pas na goedkeuring van de Klant van kracht worden.
Artikel 10 - Conformiteit en garantie
10.1 De Stadssalon garandeert dat de producten en diensten voldoen aan de in de overeenkomst vermelde eigenschappen en geschikt zijn voor het doel waarvoor ze zijn bestemd.
10.2 De klant heeft recht op een klachtprocedure indien een product of dienst niet voldoet aan de verwachte kwaliteit.
Artikel 11 - Duurtransacties
11.1 Indien de Klant een langdurige dienst afneemt (zoals abonnementen), wordt de overeenkomst voor de overeengekomen duur automatisch verlengd, tenzij anders aangegeven.
Artikel 12 - Betaling
12.1 Betalingen kunnen worden gedaan via de aangegeven betaalmethoden, waaronder iDeal, creditcard of bankoverschrijving.
12.2 De klant is verplicht de betaling voor de geleverde producten of diensten direct bij ontvangst of volgens de afgesproken betalingstermijnen te voldoen.
Artikel 13 - Klachtenregeling
13.1 Klachten over de geleverde producten of diensten moeten binnen 14 dagen na ontvangst worden gemeld aan De Stadssalon via info@destadssalon.nl.
13.2 De Stadssalon zal de klacht zo snel mogelijk onderzoeken en een passende oplossing aanbieden.
Artikel 14 - Overmacht
14.1 In geval van overmacht, zoals een pandemie, natuurrampen of andere omstandigheden buiten de controle van De Stadssalon, heeft De Stadssalon het recht de overeenkomst tijdelijk op te schorten of te ontbinden zonder dat de klant aanspraak kan maken op schadevergoeding.
Artikel 15 - Aansprakelijkheid
15.1 De Stadssalon is niet aansprakelijk voor schade die is ontstaan door onjuist gebruik van de producten, behandelingen of door het niet naleven van de gegeven instructies.
15.2 De Stadssalon is niet verantwoordelijk voor eventuele bijwerkingen van behandelingen, zoals gezichtsbehandelingen of permanente make-up, tenzij dit het gevolg is van opzet of grove nalatigheid van de salon.
Artikel 16 - Privacy
16.1 De Stadssalon respecteert de privacy van haar klanten. Persoonsgegevens worden uitsluitend gebruikt voor de uitvoering van de overeenkomst en voor marketingdoeleinden binnen de grenzen van de wet.
16.2 Voor meer informatie over hoe wij omgaan met persoonsgegevens, zie ons Privacybeleid op www.destadssalon.nl/privacy.
Artikel 17 - Toepasselijk recht en bevoegde rechter
17.1 Op alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing.
17.2 Geschillen zullen uitsluitend worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar De Stadssalon is gevestigd.
Artikel 18 - Aanvullende of afwijkende bepalingen
18.1 Afwijkingen van deze algemene voorwaarden zijn alleen geldig indien deze schriftelijk zijn overeengekomen.
18.2 Deze voorwaarden zijn van toepassing vanaf de datum van publicatie en kunnen door De Stadssalon te allen tijde worden gewijzigd. Wij raden u aan regelmatig onze website te raadplegen voor de meest actuele versie.